Aviso Legal y Política de Devoluciones

Titular

A continuación figura la información y datos acerca del titular de este sitio web, que se consignan en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico:

Titular: ANALYTICS SIIFACIL S.L. (en adelante, “SIIFACIL”)

Domicilio: Camino de Ronda, 98, 1º D, 18004 Granada

CIF: B-19667153

Teléfono: 

Dirección de correo electrónico: 

Condiciones de uso

Éstas son las condiciones que rigen el uso de este sitio web. Al acceder a este sitio web, el usuario reconoce conocer las presentes condiciones de uso y acepta cumplirlas sin reserva alguna. El usuario que incumpla esta obligación será considerado responsable por los daños causados a SIIFACIL o a cualquier tercero. SIIFACIL se reserva el derecho y estará legitimado para denegar, suspender, interrumpir o cancelar el acceso a la totalidad o parte del sitio web a cualquier usuario que incumpla las presentes Condiciones de Uso.

Asimismo, SIIFACIL se reserva el derecho a eliminar, cancelar, enmendar o modificar total o parcialmente el contenido de este sitio web y sus elementos sin previo aviso.

Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial

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El usuario tiene prohibido reproducir, transformar, distribuir, comunicar y explotar por cualquier vía los contenidos de este sitio web sin contar con autorización previa y expresa de SIIFACIL.

El usuario no está autorizado a borrar, modificar, enmendar o manipular ningún dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el sitio web.

El hecho de que dé acceso al usuario a sus servicios no supone ninguna renuncia, transferencia, cesión total o parcial de los derechos de propiedad intelectual e industrial por parte de SIIFACIL y no faculta al Usuario a ningún uso del sitio web que exceda las acciones necesarias para visitar el sitio web y para utilizar los servicios ofrecidos a través de la misma. El Usuario se abstendrá de reproducir o copiar para uso privado cualquier contenido de este sitio web que pueda ser considerarse sujeto a protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Hipervínculos

Este sitio web puede ofrecer diferentes enlaces o hipervínculos a otros sitios web gestionados por terceros sobre los que SIIFACIL no tiene ningún control y que, por tanto, pueden variar o desaparecer en cualquier momento.  SIIFACIL no será responsable de los contenidos de dichos sitios web. Cualquier enlace o hipervínculo a cualquier sitio web que no pertenezca a SIIFACIL no implica que SIIFACIL recomiende o apruebe sus contenidos.

Adicionalmente, cualquier usuario que insertar en su sitio web un enlace o hipervínculo a este sitio web debe cumplir con las siguientes reglas:

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Exclusiones de responsabilidad

Al acceder a este sitio web, el Usuario asume su uso a su propio riesgo. Ni SIIFACIL ni sus socios, socios capitalistas, asociados, directivos, empleados o representantes serán responsables por ningún error, omisión, falta de veracidad o exhaustividad y/o inexactitud de la información en este sitio web  y/o por ningún acto adoptado por el Usuario con fundamento en la información que figura en este sitio web.

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Este sitio web se ejecuta a través de distintas infraestructuras, redes de telecomunicaciones y otros servicios prestados por terceros sobre las que SIIFACIL no tiene control alguno. Por tanto, los contenidos de este sitio web y los servicios facilitados a través del sitio web podrían ser cancelados, suspendidos o interrumpidos en cualquier momento. SIIFACIL no será responsable por ningún daño causado al Usuario debido a la suspensión, cancelación, interrupción y/o desconexión del sitio web y de los servicios ofrecidos a través de éste, incluso aunque se produzca sin previo aviso.

Denuncia de conducta ilegal o inapropiada

En el caso que el Usuario del sitio web sea conocedor de que un enlace o hipervínculo incluido en el sitio web conduce a un sitio cuyos contenidos y/o servicios son ilegales, dañinos, denigrantes, violentos, inmorales o inapropiados, el Usuario puede denunciarlo a SIIFACIL remitiendo la siguiente información:

  • Datos de identificación del denunciante: nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Descripción de los hechos denunciados: una descripción de los hechos denunciados y el razonamiento de por qué dichos hechos deben ser considerados inapropiados.
  • En los casos en los que los hechos denunciados se refieran a la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, cualesquiera documentos y/o pruebas de dichas infracciones y quién es el legítimo titular de dichos derechos de propiedad intelectual o industrial. Cuando proceda, acreditación de que el denunciante está debidamente autorizado por el legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Uso y la relación entre el usuario e SIIFACIL se regirá por las leyes del Reino de España.

Al acceder a este sitio web, SIIFACIL y el Usuario se someten de manera irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Granada en relación a cualquier acción legal o procedimiento que sea adoptado o iniciado, y renuncian a ejercer cualquier oposición a cualquier procedimiento en dichos tribunales que tenga como fundamento la falta de jurisdicción o competencia territorial.

Derecho de desistimiento y devolución de los pedidos.

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra de mercaderías o productos efectuada a través del Sitio Web Público (www.siifacil.es), y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de treinta (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s. Queda explícitamente excluida la prestación de servicios de este clausulado ya que se regula por la condiciones de contratación particulares recogidas en el Sitio Web Privado (app.siifacil.com).

El derecho de desistimiento en la compra de mercaderías o productos se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

  1. Correo electrónica a contacto@siifacil.com
  2. A través del apartado de ayuda del sitio web abriendo una solucitud: ayuda.siifacil.es

La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

  1. La prestación de servicios.
  2. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
  5. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
  6. Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. 

En los casos en los que la venta final de la mercadería o producto se realice por un colaborador comercial de Siifacil a través de su marketplace y haya sido este ultimo el que ha emitido la factura o recibo directamente a cliente, será a este colaborador al que se deberá dirigir para ejercer su derecho de desistimiento. En cualquier caso Siifacil se compromete a redirigir todas aquellas reclamaciones correspondientes a terceros que pueda recibir a través de su servicio de atención al cliente.

Garantías sobre mercaderías y productos

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto a Siifacil en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Siifacil se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

En los casos en los que la venta final de la mercadería o producto se realice por un colaborador comercial de Siifacil a través de su marketplace y haya sido este ultimo el que ha emitido la factura o recibo directamente a cliente, será a este colaborador al que se deberá dirigir para ejercer su derecho de garantía. En cualquier caso Siifacil se compromete a redirigir todas aquellas reclamaciones correspondientes a terceros que pueda recibir a través de su servicio de atención al cliente.

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